Acceleration Plan - globalna opieka, lokalne wsparcie

Acceleration Plan to umowa serwisowa, w ramach której uczestnik programu ma zapewnioną zarówno opiekę producenta, jak też lokalne wsparcie realizowane przez polskiego dystrybutora. Każdy uczestnik otrzymuje zestaw produktów i usług dobranych tak, by zapewnić możliwość utrzymywania instalacji oprogramowania przemysłowego na najlepszym z dostępnych poziomów.

W ramach uczestnictwa w Programie Acceleration Plan uczestnik otrzymuje:
• możliwość ciągłej aktualizacji oprogramowania objętego Programem w wypadku wydania przez producenta nowej wersji produktu w trakcie trwania umowy
• dostęp do strony www Customer Success z udostępnionymi aktualizacjami dla oprogramowania (SIM)
• możliwość uczestnictwa na preferencyjnych warunkach w organizowanych przez dystrybutora kursach i szkoleniach z zakresu oprogramowania
• CSN (Customer Service Number) umożliwiający bezpośrednie korzystanie ze wsparcia producenta poprzez strony WWW
• priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego w języku polskim u polskiego dystrybutora

Jakie są koszty uczestnictwa w Acceleration Plan?
Koszt uczestnictwa w programie wyliczany jest na podstawie wartości cennikowych oprogramowania objętego kontraktem i aktualnie wynosi:

od 10 do 20% wartości oprogramowania (w zależności od typu oprogramowania oraz wybranego poziomu wsparcia tj Standard lub Premier)

Kiedy można przystąpić do programu?
Warunkiem przystąpienia do programu jest posiadanie aktualnych wersji oprogramowania, które ma być objęte programem Acceleration Plan. Użytkownicy posiadający starsze wersje oprogramowania muszą uaktualnić je do wersji najnowszej przed przystąpieniem do programu.

www.vix.com.pl