Siemens łączy Teamcenter z chmurami Salesforce

fot. pixabay

Firma Siemens Digital Industries Software zaprezentowała nową aplikację Teamcenter SLM, która łączy zarządzanie cyklem życia produktu Teamcenter z chmurą i usługą Salesforce Manufacturing Cloud i Salesforce Manufacturing Service dostępnymi w Salesforce AppExchange.

Aplikacja opracowana przez firmę Siemens we współpracy z Salesforce łączy inżynierię produktu i obsługę serwisową produktu, integrując Accelerate Servitization w ramach Teamcenter z chmurami dostępnymi w Siemens Xcelerator. Nowa aplikacja została zaprojektowana, aby umożliwić producentom przyjęcie modeli biznesowych bardziej zorientowanych na usługi, poprawić przy tym jakość obsługi klienta i zwiększyć przychody z usług, tworząc pętle informacji zwrotnej pomiędzy realizacją usługi a rozwojem produktu poprzez integrację usługi SaaS opartej na sztucznej inteligencji.

Docelowe korzyści nowej aplikacji Teamcenter SLM obejmują poprawę wydajności operacyjnej poprzez lepszy współczynnik bezpośrednich napraw, zmniejszenie kosztów usług i pomoc w lepszym dostosowaniu wysiłków w zakresie sprzedaży i serwisu. Wyposażone w odpowiednie informacje o zasobach, narzędziach i zapasach zespoły serwisowe mogą poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć przychody.

Aplikacja zapewnia również technikom i pracownikom terenowym lepszy wgląd w informacje o zasobach klientów oraz dane produktów, którymi zarządza się w Teamcenter, pomagając w pomyślnym zakończeniu czynności serwisowych już za pierwszym razem. Dzięki dostępowi do systemu Einstein aplikacja może skanować zagregowne dane utworzone na podstawie planów usług opracowanych w Teamcenter, aby pomóc w znalezieniu zasobów i rozwiązań. Dzięki łatwemu dostępowi do danych serwisowych producenci mogą stale ulepszać produkty, ponieważ wnioski wyciągnięte podczas wydarzeń serwisowych stają się częścią cyfrowego bliźniaka każdego zasobu.

Aplikacja Teamcenter SLM jest już dostępna w Salesforce AppExchange.

(rr)